De akoestiek in een callcenter is vaak verre van optimaal. Er wordt veel geïnvesteerd in middelen als bureau’s en bureaustoelen, computers en headsets. Maar de akoestische eigenschappen van de ruimte worden daarmee vergeten.
Logisch, aangezien bij het inrichten de medewerkers nog niet aan het werk zijn. Het is stil in de ruimte en de prioriteit ligt bij het ergonomisch inrichten van de belplekken. Maar wanneer eenmaal de eerste operationele maandagochtend is aangebroken, barst het kippenhok los. En dat is best jammer, want met slechte akoestiek zullen de resultaten niet optimaal zijn. Daarom is het goed om de akoestiek in het callcenter te verbeteren.
Door werknemers wordt een rumoerige werkplek als storend ervaren. Het blijkt zelfs een enorme bron van stress te zijn. Uit recente onderzoeken is gebleken dat het dagelijks werken in een rumoerige omgeving de kans op ‘serieuze hartproblemen’ verdubbelt. Ook kan het gehoor beschadigen, wordt men er dikker van en zouden rokers hierdoor vaker een rookpauze houden. Niet de resultaten waar de werkgever en de werknemer op zitten te wachten.
Gelukkig zijn er diverse effectieve oplossingen te bieden die snel en eenvoudig de akoestiek in een callcenter kunnen verbeteren. Welke oplossing gebruikt wordt is vooral afhankelijk van de wensen van de opdrachtgever. Een veel gehoord argument is dat men geen hokjes wil creëren om de ruimte zo open mogelijk te houden. Dat kan natuurlijk. In plaats van het gebruik van akoestische bureauschermen kunnen akoestische plafondeilanden boven de belplekken worden geïnstalleerd. Deze plafondeilanden worden standaard in de kleur wit geleverd en zijn in diverse maten en kleuren beschikbaar.
Door het gebruik van plafondeilanden in combinatie met akoestische fotopanelen aan de wand en bijvoorbeeld moschilderijen of het logo van je bedrijf in pet vilt ziet de ruimte er representatief uit en zal de ruimte een stuk rustiger gaan klinken. Houd er wel rekening mee dat het geluid nooit helemaal geabsorbeerd wordt. Dit kan alleen bereikt worden wanneer men gebruik maakt van aparte kantoren.
Callcenter agenten kunnen weer telefonische gesprekken voeren in volle concentratie. Een blije medewerker, een blije klant dus een beter resultaat en meer omzet.
“Nieuwe ruimtes creëren door geluid te optimaliseren. Ons akoestisch advies brengt balans in elke klank.”
In een callcenter is helderheid cruciaal. Medewerkers moeten elkaar goed kunnen verstaan, gesprekken moeten professioneel klinken en achtergrondgeluid moet zoveel mogelijk worden beperkt. Omdat elk callcenter anders is ingericht, werken wij altijd met maatwerkoplossingen. Of je nu kiest voor een bezoek op locatie of liever online advies ontvangt: wij zorgen voor een duidelijke aanpak én een concreet plan om de akoestiek te verbeteren.
Wanneer we jouw callcenter op locatie bezoeken, analyseren we de ruimte van top tot teen. We meten het vloeroppervlak, bekijken de gebruikte materialen en indeling (zoals werkplekopstellingen, wandafwerking en plafondsystemen) en voeren, indien nodig, een RT60-meting uit om de nagalmtijd nauwkeurig te bepalen. Op basis van onze bevindingen ontvang je een uitgebreid adviesrapport, inclusief een offerte op maat met oplossingen die bijdragen aan minder ruis, betere spraakverstaanbaarheid en een rustiger werkklimaat.
Geen tijd voor een afspraak op locatie? Dan is ons online advies een efficiënt alternatief. Stuur ons een aantal duidelijke foto’s of een korte video van de ruimte, aangevuld met een omschrijving van de geluidsproblemen die medewerkers ervaren, zoals achtergrondruis, echo of spraak die door de hele ruimte draagt. Wij maken aan de hand hiervan een professionele inschatting en sturen je een vrijblijvende prijsopgave met passende aanbevelingen.
Dat vertellen we je graag.
van callcenters tot kantoren, altijd met meetbaar resultaat.
in het analyseren en oplossen van uiteenlopende akoestische vraagstukken.
effectieve oplossingen die hoorbaar verschil maken in elke ruimte.
Arjan en Reinier begeleiden je persoonlijk met helder en praktisch advies.
“We zijn erg blij met de oplossing die Arjan ons heeft aanbevolen en geïnstalleerd. Op maandag heb ik moeten controleren of er nog wel telefoontjes binnen kwamen op de Helpdesk, zo goed werden de gesprekken gedempt.”
- Thijs (Simyo)
“De panelen zijn zo’n succes dat er waarschijnlijk nog een paar moeten komen bij onze receptie”
- Hennie (Bouwonderneming van Bekkum)
“Akoestiek op werk leverde voor ons onmogelijk zelf te bestellen panelen van 7 meter, welke in een boog geplaatst moesten worden. Uitstekend resultaat.”
- Maarten (Four Digits)
In een callcenter is goede verstaanbaarheid cruciaal. Te veel galm en achtergrondgeluid zorgen voor vermoeidheid, fouten en frustratie bij medewerkers en klanten.
Met een akoestische meting brengen we de geluidsbelasting in kaart en adviseren we concrete oplossingen voor meer rust, betere focus en hogere gesprekskwaliteit. Plan vandaag nog een afspraak met één van onze adviseurs.
We komen graag bij je langs en zorgen voor een optimale akoestiek in alle soorten ruimten:
Maak een afspraak of stel je vraag via ons contactformulier. We doen ons best om zo snel mogelijk contact met je op te nemen.
"*" geeft vereiste velden aan
