Akoestische plafondeilanden in Callcenter Simyo

Bij veel bedrijven wordt voor een open inrichting in hun callcenter gekozen, om zo de sfeer te behouden en het werken (en denken) in hokjes tegen te gaan. En terecht. De open structuur bevordert een goede communicatie en draagt bij aan een prettige sfeer en collegialiteit. Het nadeel van een open inrichting is dat de ruimte snel rumoerig wordt. Zeker als er veel medewerkers tegelijk aan het telefoneren zijn. Dit was ook bij telecomprovider Simyo het geval. Daarom vroegen zij ons om iets aan de akoestiek te doen. Aan de wand of aan het plafond? De inrichting van het callcenter gedeelte bij Simyo bestaat uit 6 ‘eilanden’ van ieder 8 werkplekken, waar in totaal 48 medewerkers aan het werk zijn. Op drukke momenten kan het voorkomen [...]